ERP entegrasyonunda yapay zekâya her işlemi açmak yerine çalışanların sık sorduğu bir soruyla başlayın: “Bu ürünün hangi depoda ne kadar kullanılabilir stoğu var?” Bu sorunun cevabı tahmin edilecek bir metin değil, doğru zamanda doğru sistemden okunacak bir kayıttır.
İş kavramlarını netleştirin
Fiziksel stok, ayrılmış stok ve satılabilir stok farklı olabilir. Asistanın hangi alanı okuyacağı belirlenmeden “stok var” cevabı güvenilir değildir. Ürün kodu, depo ve ölçü birimi açık olmalı; koli ile adet birbirine karışmamalıdır.
Temsili bir distribütörde müşteri 40 adet ürün soruyor. Depoda 50 adet görünmesi yeterli değildir; 20 adet başka siparişe ayrılmışsa kullanılabilir miktar farklıdır. Yanıtta veri zamanı ve kullanılan alan gösterilmelidir. Eski bir dışa aktarım canlı stok gibi sunulmamalıdır.
İlk pilotu salt okunur tutun
Sorgulama, teklif oluşturma ve sipariş onaylama ayrı adımlardır. İlk pilotta yalnızca ürün bulma ve stok okuma açılabilir. Fiyat veya teslim tarihi taahhüdü için ticari kurallar ve güncel kaynak ayrıca gerekir.
ERP'ye yazma eklenecekse alan doğrulama, yetki, tekrar işlem kontrolü ve geri alma sorumluluğu tanımlanmalıdır. Bağlantı kesildiğinde sistemin “son kaydedilen veri” ile mi çalışacağı, yoksa duracağı açıkça kararlaştırılmalıdır. Her iki durumda da bilginin güncelliği görünür kalmalıdır.
Denenecek zor sorular
Yanlış ürün kodu, birden fazla eşleşme, farklı para birimi, erişilemeyen depo ve iade edilmiş siparişi örnek havuzuna ekleyin. Ölçüm yalnızca cevap süresi değildir: yanlış ürün seçimi ve çalışanın düzeltme yükü de kaydedilmelidir.
Bu tür akışlar özel AI entegrasyonu kapsamında değerlendirilebilir. Golub'un her ERP için hazır bağlantısı olduğu varsayılmamalıdır. İlk görüşmede sisteminizin adını, erişim seçeneklerini ve cevaplanmasını istediğiniz üç gerçek soruyu anonim olarak paylaşmanız kapsamı belirlemeye yardımcı olur.